NBP politikası
Şirketin politikası, NB sahibi müşterilere hangi kriter ve koşullarda tazminat ödeneceğini belirlemektedir.
NBP politikası aşağıdaki koşullar altında geçerlidir:
- Müşteriler, şirketin perakende ve profesyonel müşterileri olarak kategorize edilen bireyler veya kuruluşlar olabilir. Ancak bu politika, bir finansal hizmetler düzenleyicisinin denetimi altındaki müşterileri veya belirli senaryolarda profesyonel müşteriler tarafından yönetilen fonları kapsamaz.
- Tüm hesap türleri (CFD'ler), borsada işlem gören araçlar için özel olarak tasarlanmış olanlar hariç olmak üzere kapsanmaktadır.
Hesap bakiyesinin negatif bölgeye düştüğü durumlarda, finansal araçların marj ticaretinde yaygın bir durumdur, tazminat isteyen müşteri, olaydan sonraki 2 iş günü içinde derhal e-posta yoluyla Destek Hizmeti ile iletişime geçmelidir. Daha sonra, şirket talebi inceleyecek ve ilgili hesaplardaki açığın nasıl giderileceğine ilişkin kararlar oluşturacak ve negatif bakiye için tam veya kısmi tazminat teklif edecektir. Bir müşterinin birden fazla hesabı varsa, bakiyeler birleştirilecektir.
Şirketin takdirine bağlı olarak, müşterinin hesabına toplam negatif bakiye tutarı, maksimum 50.000 €'ya veya işlem hesabı para birimindeki eşdeğerine kadar yatırılabilir. Ödeme tutarı, talebin alınmasından önceki 2 iş günü içinde tüm pozitif ve negatif bakiyelerin toplanmasıyla hesaplanır.
Poliçe reddi aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
- Negatif bakiye, şirket tarafından uygulanan ücretler gibi müşterinin alım satım faaliyetiyle ilgili değildir.
- Negatif bakiye, Büyük Britanya, müşterinin menşe ülkesi veya başka bir Avrupa Ekonomik Alanı ülkesindeki mevzuat dahil olmak üzere, koşulların doğrudan veya dolaylı olarak ihlal edilmesinden veya piyasa kurallarının ihlal edilmesinden kaynaklanmaktadır.
- Müşterinin yetki alanındaki yasal zorunluluklar şirketin negatif bakiye korumasını gerektirmektedir (örneğin Almanya'da) ve şirketin eylemleri bu politikadan ziyade yerel yasalarla uyumludur.
- Müşteri, şirket tarafından sağlanan prim programlarına katılmaktadır.
- Negatif bakiye, çalkantılı piyasa koşulları veya olağanüstü piyasa dalgalanmaları/oynaklığı sırasında gerçekleşir.